Een webshop starten is technisch nooit zo makkelijk geweest. Met Shopify, WooCommerce of Lightspeed heb je in een weekend een winkel online. Het moeilijke deel komt daarna: bezoekers trekken, marge overhouden na advertenties en verzendkosten, en voldoen aan de regels voor online verkoop. Daar gaat dit artikel over.
In het kort
| Diploma verplicht? | Nee |
|---|---|
| Startkosten | Laag tot hoog, afhankelijk van je voorraad |
| Belangrijkste regels | Herroepingsrecht, informatieplicht, AVG, btw bij verkoop in de EU |
| Nieuw sinds 19 juni 2026 | Verplichte herroepingsknop |
Wat ga je verkopen?
Begin met een product en een doelgroep, niet met een website. Een paar vragen:
- Is er vraag? Kijk naar zoekvolumes, Bol.com en marktplaatsen.
- Wat is je marge na inkoop, verzending, retouren, betaalkosten en advertenties?
- Waarom zou iemand bij jou kopen en niet bij een grote winkel?
Er zijn verschillende manieren om een webshop te runnen:
- Eigen voorraad: je koopt in en verzendt zelf. Meer marge, maar je investeert vooraf.
- Dropshipping: de leverancier verzendt. Geen voorraad, maar weinig marge en weinig controle.
- Print-on-demand: je ontwerpt, een drukker maakt en verstuurt.
- Zelfgemaakte producten: sieraden, kaarsen, keramiek.
Welke regels gelden?
Het Ondernemersplein heeft een stappenplan voor een webshop. De belangrijkste regels:
- Informatieplicht. Op je site staan je bedrijfsnaam, adres, KVK-nummer, btw-id, de totale prijs inclusief btw en verzendkosten, en je algemene voorwaarden.
- Herroepingsrecht. Consumenten mogen een online aankoop binnen 14 dagen zonder reden ongedaan maken. Er zijn uitzonderingen, zoals producten op maat of bederfelijke waar.
- De herroepingsknop. Sinds 19 juni 2026 moet een klant een aankoop online kunnen herroepen via een duidelijke knop op je site. Knab legt uit wat de herroepingsknop voor je webshop betekent.
- Privacy. Je verwerkt adressen, e-mailadressen en betaalgegevens. Je hebt een privacyverklaring nodig en moet toestemming vragen voor tracking-cookies.
De KVK zet de regels voor online verkopen op een rij.
Btw bij verkoop in de EU
Verkoop je aan consumenten in andere EU-landen, dan let je op de drempel van € 10.000. Dat bedrag geldt voor al je verkopen aan consumenten in andere EU-landen samen. Blijf je eronder, dan reken je Nederlandse btw. Ga je erover, dan reken je de btw van het land van je klant. Via het één-loketsysteem (OSS) doe je daar aangifte van bij de Nederlandse Belastingdienst. De KVK legt uit hoe de btw-regels voor e-commerce in de EU werken.
Prijzen met en zonder btw omrekenen kan met de btw-calculator.
Wat kost een webshop?
- Platform: Shopify en Lightspeed werken met een maandabonnement. WooCommerce is gratis, maar je betaalt voor hosting, thema en plugins.
- Betaalprovider: per transactie betaal je een paar tientjes cent of een percentage.
- Verzending: verzendlabels, verpakkingen en retouren.
- Voorraad, als je die aanhoudt.
- Marketing: vaak de grootste post. Reken uit hoeveel je per verkoop aan advertenties kunt uitgeven.
Klanten vinden
- Marktplaatsen: verkopen via Bol.com of Etsy naast je eigen webshop geeft direct bereik, tegen commissie.
- Zoekmachines: goede productteksten en categoriepagina’s leveren op termijn gratis bezoekers.
- Social media: Instagram, TikTok en Pinterest werken goed voor producten die er mooi uitzien.
- Een e-maillijst: bestaande klanten kopen sneller opnieuw dan nieuwe.
Meer tips lees je in 10 manieren om je eerste klanten te vinden.
Veelgestelde vragen
Moet ik me inschrijven bij de KVK voor een webshop?
Ja, als je regelmatig verkoopt met de bedoeling winst te maken. Lees hoe inschrijven werkt.
Wat is de herroepingsknop?
Sinds 19 juni 2026 moeten webshops een knop hebben waarmee klanten een aankoop online kunnen herroepen.
Welke btw reken ik bij verkoop aan klanten in België of Duitsland?
Tot € 10.000 per jaar aan alle EU-consumenten samen Nederlandse btw, daarboven de btw van het land van de klant via OSS.
